Sécurité & Confidentialité

Chez Boutique La Vie en Rose Inc., nous croyons que votre expérience de magasinage en ligne devrait s’avérer facile, plaisante, sécurisée et confidentielle.

Cette politique de protection des renseignements personnels et de sécurité décrit comment nous utilisons et protégeons les renseignements que vous choisissez de partager avec nous. Soyez assurés que nous respectons les directives de conformité en vigueur.

COORDONNÉES ET RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA LIVRAISON

Afin de nous permettre de traiter vos transactions d’achats de nos produits faites par l’entremise de notre site Web, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir vos coordonnées et renseignements requis à des fins de livraison, incluant votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Le cas échéant, nous utilisons ces renseignements pour compléter votre transaction et pour vous permettre d'accéder à certaines caractéristiques et fonctionnalités de notre site Web.

En fournissant de tels renseignements et en effectuant un achat sur notre site Web, vous consentez à l’utilisation de ces renseignements aux fins décrites dans cette politique de confidentialité et de sécurité. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements demandés, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser les fonctionnalités de notre site Web et/ou d’effectuer des transactions par l’entremise de notre site Web. Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour communiquer et correspondre avec vous, ainsi que pour répondre à vos demandes de renseignements. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer, de temps à autre, des courriels ou d'autres communications concernant des produits ou des services qui pourraient vous intéresser. Voici quelques exemples de communications que vous pourriez recevoir:

1. Des réponses aux demandes de produits, de services ou d'information
2. Notre prestation de service à la clientèle à votre égard
3. Des concours ou des promotions
4. De nouveaux produits et services
5. Sondage pour évaluer et améliorer l’efficacité de notre site Web ou de nos efforts de marketing
6. Notre offre en ligne ou en magasin adapté à vos préférences

Note: Il est de votre responsabilité de vous assurer que les renseignements que vous nous fournissez sont exacts. Vous pouvez le faire en mettant à jour votre profil sur la page « Mon Compte ».

INFORMATION DE PAIEMENT

Nous n'utilisons que des partenaires bancaires reconnus, tels que Banque TD et PayPal, pour traiter les transactions de nos clients par cartes de crédit. Lorsque vous achetez des produits sur notre site Web, les renseignements relatifs à votre carte de paiement sont recueillis par notre partenaire bancaire afin de traiter votre paiement. Seul notre partenaire bancaire a accès aux renseignements de paiement liés à votre transaction. Le numéro de votre carte de paiement et autres renseignements de paiement ne sont pas enregistrés sur nos serveurs.

SÉCURITÉ

Nous prenons la sécurité au sérieux et nous prenons des précautions commercialement raisonnables pour protéger vos renseignements contre toute utilisation non autorisée, perte ou divulgation, y compris par le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer). Vous reconnaissez toutefois qu'aucune méthode de transmission sur des réseaux informatiques, y compris Internet, n'est 100 % sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.

COOKIES

Les fichiers témoins (« cookies ») sont de petits fichiers textes enregistrés sur le disque de votre ordinateur qui identifient votre ordinateur et permettent aux sites Web que vous visitez de reconnaître votre ordinateur et de retenir les renseignements que vous fournissez aux sites Web. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies et vous pouvez supprimer les cookies automatiquement ou manuellement. Le site Web lavieenrose.com vous demande d'activer les cookies de votre navigateur afin de pouvoir afficher les produits, vous connecter et utiliser d'autres fonctionnalités. En fonction des préférences de votre navigateur, lorsque vous magasinez sur lavieenrose.com, un cookie est enregistré sur votre ordinateur. Le cookie contient un code d'identification unique et vous permet :

1. D’ajouter un produit à votre panier
2. De passer à la caisse
3. D’enregistrer votre panier et de le récupérer la prochaine fois que vous visitez le site

Le cookie aide également notre serveur à retenir la position de votre barre de défilement sur notre site Web. Aucun renseignement personnel, comme les coordonnées ou les renseignements de paiement, n'est enregistré dans le cookie.

TIERCE PARTIE

Boutique La Vie en Rose Inc. ne vend pas les renseignements de ses utilisateurs à d'autres sociétés. Bien sûr, nous devons divulguer vos renseignements d'expédition au fournisseur de services de messagerie qui vous livrera votre commande et, lorsque vous entrez vos renseignements de carte de paiement au moment de passer une commande, notre partenaire bancaire reçoit vos renseignements de paiement afin de traiter votre paiement. Nous ne partageons pas vos renseignements pour quelque autre raison que de vous rendre notre site accessible, de répondre à vos commandes et de vous donner accès à notre service à la clientèle

ACTIVITÉS DE MARKETING (CONCOURS, PROMOTIONS ET SONDAGES)

Parfois, nous pouvons organiser des concours, des promotions ou des sondages. Si vous choisissez de participer, il se peut que vous soyez invité à fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements supplémentaires dans le cadre d’un sondage facultatif (par exemple, les préférences de produits). Les renseignements provenant de l’inscription des participants à l’un de nos concours seront utilisés pour contacter les gagnants. Nous pouvons également compiler les données provenant des sondages à des fins d'analyse, mais de façon à ce que les participants au concours ne puissent pas être identifiés. Nous ne partagerons pas les renseignements personnels ainsi recueillis. Tous les concours organisés de temps à autre seront soumis aux règlements qui s’y appliqueront et seront publiés pour chaque concours spécifique

CHANGEMENTS

Boutique La Vie en Rose Inc. se réserve le droit de modifier, d’amender ou se mettre à jour cette politique de confidentialité et de sécurité, de temps à autre. Le cas échéant, ces changements entreront en vigueur dès leur affichage sur notre site Web. Suite à l'affichage de ces modifications, votre utilisation continue de notre site Web constituera votre acceptation de cette politique de confidentialité et de sécurité.

INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité et de sécurité ou bien si vous souhaitez modifier ou supprimer vos coordonnées et renseignements relatifs à votre compte, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse ci-dessous :

Boutique La Vie en Rose Inc.

Politique de confidentialité et de sécurité

3055, Viau

Montréal (Québec) H1V 3J5

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@lavieenrose.com ou nous appeler, sans frais, au 1-877-328-7673.

RESPONSABLES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Éric Champagne, Vice-président, technologie de l'information

Mirna Saffouri, Vice-présidente, marketing et stratégie numérique

confidentialité@lavieenrose.com

RÉGLEMENTATION DE L'ONTARIO EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ

Pour consulter les Normes d'accessibilité pour les services à la clientèle de l’Ontario (en anglais seulement), cliquez ici.

RÉGLEMENTATION DU MANITOBA EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ

Pour consulter les Normes d'accessibilité pour les services à la clientèle du Manitoba (en anglais seulement), cliquez ici.