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POLITIQUE DE RETOUR

    POLITIQUE DE RETOUR

    Mise à jour COVID-19 En raison des nouvelles mesures gouvernementales mises en place par la santé publique, l’ensemble des magasins du Québec et de l’Ontario seront fermés à partir du 25 décembre 2020 et ce, pour une durée indéterminée.

    Commandes en ligne :
    À partir du 18 décembre 2020, et ce pour une période indéterminée, les retours gratuits seront offerts sur toutes les commandes de 75 $ et plus pour les provinces du Québec et de l’Ontario.

    Achats en magasins (boutiques et entrepôts) :
    Soyez sans crainte! La politique de retour standard pour les achats faits en boutique avant la fermeture de nos magasins sera prolongée lorsque nous pourrons procéder à la réouverture de ceux-ci.

    Conditions générales

    1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
    2. Si vous avez réglé votre achat par PayPal et que l'article est retourné en magasin, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau La Vie en Rose.
    3. Articles en Promotion: Le retour d'articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l'article retourné et des autres articles inclus dans la promotion sera recalculée en fonction des nouvelles conditions de vente.
    4. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
    5. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 7.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement. À partir du 18 décembre 2020, et ce pour une période indéterminée, les retours gratuits seront offerts sur toutes les commandes de 75 $ et plus pour les provinces du Québec, de l’Ontario et du Manitoba.
    6. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.
    7. Une carte-cadeau ne peut être achetée avec une autre carte-cadeau.
    8. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

    Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne ?

    1. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 7.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement. À partir du 18 décembre 2020, et ce pour une période indéterminée, les retours gratuits seront offerts sur toutes les commandes de 75 $ et plus pour les provinces du Québec, de l’Ontario et du Manitoba.
    2. Veuillez remplir le formulaire de retour fourni avec votre commande ou cliquez ici pour télécharger la version imprimable. Veuillez retourner votre achat à l'adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

    La Vie en Rose
    a/s Retours Internet
    3055, rue Viau
    Montréal (Québec)
    H1V 3J5

    Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés à moins que la marchandise soit retournée parce qu'elle est défectueuse, ou encore que La Vie en Rose soit fautive. Dans ce cas, la marchandise doit être retournée uniquement par la poste. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 877 328-7673 pour de plus amples renseignements.

    Comment faire un retour en boutique pour les achats effectués en ligne ?

    Veuillez-vous présenter à la boutique la plus près de chez vous dans les 45 jours suivant la date d’achat avec les articles requis suivants :

    1. Le bordereau d’expédition original.
    2. La carte de crédit utilisée lors de votre commande (Si vous avez réglé votre achat par PayPal, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau La Vie en Rose).
    3. Les articles que vous désirez retourner ou échanger.
    4. Si votre commande a été expédiée en plusieurs envois, veuillez-vous assurer d’avoir en main le bordereau d’expédition concernant les items que vous désirez retourner ou échanger ainsi que ces items.

    Conditions et exceptions

    1. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
    2. À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte-cadeau La Vie en Rose vous sera remise.
    3. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
    4. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.

    Cliquez ici afin de trouver une boutique dans votre région

    Vous avez d’autres questions ? Contactez notre service à la clientèle sans frais au 1-877-328-7673 ou par courriel à [email protected]

    Conditions générales

    1. Toute marchandise éligible à un retour doit être intacte, ne pas avoir été portée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
    2. En raison des normes d'hygiène, il nous est impossible de rembourser ou d'échanger les culottes, les combinés et les bas de maillots de bain.
    3. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.
    4. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

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