Politique de retour

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Achats en ligne

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ARTICLES À PRIX RÉGULIER ET EN SOLDE

30 jours pour le remboursement ou échange de la marchandise achetée à prix régulier et 15 jours pour la marchandise achetée en solde suivant la date d’achat.

Les remboursements peuvent être effectués soit par la poste ou dans l'une de nos boutiques. Les échanges peuvent être effectués seulement en boutique.

POLITIQUE DE RETOUR PENDANT LES FÊTES

Commandes en ligne :
Bonne nouvelle, vous avez jusqu'au 9 janvier 2022 pour retourner ou échanger les commandes placées en ligne entre le 10 novembre et le 9 décembre 2021. À partir du 10 décembre 2021, la politique de retour standard de 30 jours sera réappliquée.

Achats en magasins (boutiques et entrepôts) :
Les échanges et les remboursements pour les achats faits en boutique entre le 18 octobre 2021 et le 24 décembre 2021, seront acceptés jusqu’au 9 janvier 2022.

Pour assurer un service de qualité, les retours en magasin ne seront pas acceptés du 26 au 29 décembre 2021. Joyeux temps des Fêtes!

POLITIQUE DE RETOUR

CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

  2. Si vous avez réglé votre achat par PayPal et que l'article est retourné en magasin, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau la Vie en Rose.

  3. Articles en promotion: Le retour d'articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l'article retourné et des autres articles inclus dans la promotion sera recalculée en fonction des nouvelles conditions de vente.

  4. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix d’origine doivent être encore attachées.

  5. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 7.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement.

  6. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.

  7. Une carte-cadeau ne peut être achetée avec une autre carte-cadeau.

  8. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

COMMENT FAIRE UN RETOUR PAR COURRIER POUR LES ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE ?

  1. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 7.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement.

  2. Veuillez remplir le formulaire de retour fourni avec votre commande ou cliquez ici pour télécharger la version imprimable. Veuillez retourner votre achat à l'adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

  3. La Vie en Rose
  4. a/s Retours Internet
  5. 3055, rue Viau
  6. Montréal (Québec)
  7. H1V 3J5

Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés à moins que la marchandise soit retournée parce qu'elle est défectueuse, ou encore que La Vie en Rose soit fautive. Dans ce cas, la marchandise doit être retournée uniquement par la poste. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 877 328-7673 pour de plus amples renseignements.

COMMENT FAIRE UN RETOUR EN BOUTIQUE POUR LES ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE ?

Veuillez-vous présenter à la boutique la plus près de chez vous dans les 30 jours pour les produits réguliers et 15 jours pour les produits soldés suivant la date d’achat avec les articles requis suivants :

  1. Le bordereau d’expédition original.

  2. La carte de crédit utilisée lors de votre commande (Si vous avez réglé votre achat par PayPal, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau La Vie en Rose).

  3. Les articles que vous désirez retourner ou échanger.

  4. Si votre commande a été expédiée en plusieurs envois, veuillez-vous assurer d’avoir en main le bordereau d’expédition concernant les articles que vous désirez retourner ou échanger ainsi que ces articles.

CONDITIONS ET EXCEPTIONS

  1. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.

  2. À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte-cadeau La Vie en Rose vous sera remise.

  3. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes d’origine de prix doivent être encore attachées.

  4. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.

Cliquez ici afin de trouver une boutique dans votre région

Vous avez d’autres questions ? Contactez notre service à la clientèle sans frais au 1-877-328-7673 ou par courriel à info@lavieenrose.com.

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Achats en boutique

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Avec le reçu original

30 jours pour le remboursement ou échange de la marchandise achetée à prix régulier et 15 jours pour la marchandise achetée en solde suivant la date d’achat. Vous obtiendrez un remboursement selon le mode de paiement initial. À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte-cadeau vous sera remise.

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Sans le reçu original

Échange de valeur égale au dernier prix de vente étiqueté en boutique de la marchandise retournée dans les 30 jours à prix régulier et 15 jours pour les produits en solde suivant la date d’achat.

Aucun reçu ne sera remis pour l’échange.

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Avec reçu cadeau

Échange ou remise d’une carte-cadeau de valeur égale au prix d’achat original de la marchandise retournée dans les 30 jours pour les items à prix régulier et 15 jours pour les produits en solde suivant la date d’achat.

CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Toute marchandise éligible à un retour doit être intacte, ne pas avoir été portée et les étiquettes d’origine de prix doivent être encore attachées.

  2. En raison des normes d'hygiène, il nous est impossible de rembourser ou d'échanger les culottes, les combinés et les bas de maillots de bain.

  3. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.

  4. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.