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    Conditions générales

    1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
    2. Si vous avez réglé votre achat par PayPal et que l'article est retourné en magasin, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau La Vie en Rose.
    3. Articles en Promotion: Le retour d'articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l'article retourné et des autres articles inclus dans la promotion sera recalculée en fonction des nouvelles conditions de vente.
    4. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
    5. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 7.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement.
    6. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.
    7. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée. 

    Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne ?

    1. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 7.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement.
    2. Veuillez remplir le formulaire de retour fourni avec votre commande ou cliquez ici pour télécharger la version imprimable. Veuillez retourner votre achat à l'adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

    La Vie en Rose
    a/s Retours Internet
    2260, avenue Aird
    Montréal (Québec)
    H1V 2W7

    Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés à moins que la marchandise soit retournée parce qu'elle est défectueuse, ou encore que La Vie en Rose soit fautive. Dans ce cas, la marchandise doit être retournée uniquement par la poste. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 877 328-7673 pour de plus amples renseignements.

    Comment faire un retour en boutique pour les achats effectués en ligne ?

    Veuillez vous présenter à la boutique la plus près de chez vous dans les 45 jours suivant la date d’achat avec les articles requis suivants :

    1. Le bordereau d’expédition original.
    2. La carte de crédit utilisée lors de votre commande (Si vous avez réglé votre achat par PayPal, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau La Vie en Rose).
    3. Les articles que vous désirez retourner ou échanger.

    Conditions et exceptions

    1. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
    2. À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte-cadeau La Vie en Rose vous sera remise.
    3. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
    4. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.

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    Vous avez d’autres questions ? Contactez notre service à la clientèle sans frais au 1-877-328-7673 ou par courriel à [email protected]

    Conditions générales

    1. Toute marchandise éligible à un retour doit être intacte, ne pas avoir été portée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
    2. En raison des normes d'hygiène, il nous est impossible de rembourser ou d'échanger les culottes, les combinés et les bas de maillots de bain.
    3. Les ventes sont finales pour les produits corporels et les articles vendus au profit de la Fondation les Roses de l'Espoir.
    4. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

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